Ford Focus: Ricerca guasti SYNC 3 - SYNC 3 - Ford Focus - Manuale del proprietarioFord Focus: Ricerca guasti SYNC 3

Riconoscimento vocale

Sintomo  Causa e soluzione possibili 
Il sistema non capisce cosa dico. 
  • I comandi vocali utilizzati non sono corretti.Vedere   Utilizzo del riconoscimento vocale.  Per un elenco completo dei comandi vocali, visitare il sito Ford nazionale.
  • Si parla troppo presto.Attenere la richiesta vocale prima di parlare.
Il sistema non capisce il titolo di una traccia o il nome di un artista. 
  • Limite del dispositivo. Il Bluetooth non supporta i comandi vocali.Collegare il dispositivo a una porta USB.Se si dispone di un dispositivo iOS, premere e tenere premuto il tasto dei comandi vocali sul volante per usare Siri per riprodurre tracce specifiche.
  • I comandi vocali utilizzati non sono corretti.Vedere   Utilizzo del riconoscimento vocale.  Per un elenco completo dei comandi vocali, visitare il sito Ford nazionale.
  • Il nome non viene pronunciato esattamente come compare sul dispositivo.Pronunciare il titolo della traccia o il nome dell'artista esattamente come viene visualizzato sul dispositivo. Sillabare eventuali abbreviazioni nel nome.Il titolo della traccia o il nome dell'artista potrebbero contenere caratteri speciali non riconosciuti dal sistema.
  • Il nome contiene contenere caratteri speciali, ad esempio *, - o +.Rinominare i file sul dispositivo o usare lo schermo a sfioramento per selezionare e riprodurre la traccia.
Il sistema non comprende il nome di un contatto nella rubrica del mio dispositivo e chiama il contatto sbagliato. 
  • Il nome non viene pronunciato esattamente come compare sul dispositivo.Pronunciare il nome e il cognome del contatto esattamente come visualizzato sul dispositivo. Sillabare eventuali abbreviazioni nel nome.
  • Il nome contiene contenere caratteri speciali, ad esempio *, - o +.Rinominare i file sul dispositivo o usare lo schermo a sfioramento per selezionare e riprodurre la traccia.
Il sistema non comprende i nomi dei contatti stranieri nella rubrica del mio dispositivo. 
  • Il nome non viene pronunciato esattamente come compare sul dispositivo.Pronunciare il nome e il cognome del contatto esattamente come visualizzato sul dispositivo. Il sistema applica le regole di pronuncia fonetiche della lingua selezionata ai nomi dei contatti nella rubrica del dispositivo. Selezionare il nome del contatto sullo schermo a sfioramento e usare l'opzione Ascolta per avere un'idea di come il sistema prevede che avvenga la pronuncia.
Il sistema genera messaggi vocali e la pronuncia di alcune parole non sembra molto precisa. 
  • Limite del dispositivo.Il sistema utilizza la tecnologia text-to-speech e utilizza una voce sintetizzata anziché una voce umana preregistrata.

Audio USB e Bluetooth

Sintomo  Causa e soluzione possibili 
Non riesco a collegare il mio dispositivo. 
  • Malfunzionamento del dispositivo.Scollegare il dispositivo. Spegnere il dispositivo, resettarlo e riprovare.
  • Problema di collegamento del cavo.Collegare correttamente il cavo al dispositivo e alla porta USB del veicolo.
  • Cavo incompatibile.Usare il cavo consigliato dal produttore del dispositivo.
  • Impostazioni dispositivo errate.Controllare che sul dispositivo non sia presente un programma di autoinstallazione o impostazioni di sicurezza attive.Verificare che il dispositivo non sia impostato su sola carica.
  • Schermata di blocco del dispositivo attivata.Sbloccare il dispositivo prima di collegarlo.
Il sistema non riconosce il mio dispositivo. 
  • Limite del dispositivo.Non lasciare il dispositivo all'interno del veicolo in condizioni climatiche di grande freddo o grande caldo.
Il sistema non capisce il titolo di una traccia o il nome di un artista. 
  • Limite del dispositivo. Il Bluetooth non supporta i comandi vocali.Collegare il dispositivo a una porta USB.Se si dispone di un dispositivo iOS, premere e tenere premuto il tasto dei comandi vocali sul volante per usare Siri per riprodurre tracce specifiche.
Non riesco a eseguire lo streaming audio dal mio dispositivo Bluetooth. 
  • Dispositivo incompatibile.Verificare la compatibilità del proprio dispositivo sul sito web Ford locale.
  • Dispositivo non collegato.Accoppiare il proprio dispositivo. Vedere   Telefono
  • Lettore multimediale non funzionante.Avviare il lettore multimediale sul proprio dispositivo.
Il sistema non riconosce la musica sul mio dispositivo. 
  • Metadati del file audio assenti o errati, ad esempio artista, titolo della traccia, album o genere.Correggere i file sul dispositivo.
  • File danneggiati.Correggere i file sul dispositivo.
  • File protetti da copyright.Usare un dispositivo contenente file non protetti da copyright.
  • Formato file non supportato.Correggere o convertire i file in un formato supportato. Vedere   Intrattenimento
  • Indicizzazione dispositivo necessaria.Reindicizzare il dispositivo. Vedere   Impostazioni
  • Schermata di blocco del dispositivo attivata.Sbloccare il dispositivo prima di collegarlo.
A volte non sento una traccia riprodotta sul mio dispositivo. 
  • Malfunzionamento del dispositivo.Scollegare il dispositivo. Spegnere il dispositivo, resettarlo e riprovare.
Quando scollego il mio dispositivo iOS, il volume audio è impostato sul massimo. 
  • Limite del dispositivo.Ridurre il volume del dispositivo.
Il sistema non riproduce le tracce sulla mia unità USB nell'ordine giusto.  Se il sistema non riproduce le tracce sull'unità USB nell'ordine giusto, possono risultare utili le seguenti informazioni:
  • Se si seleziona USB come sorgente audio mentre è in corso l'indicizzazione del sistema, SYNC riproduce le tracce in ordine alfabetico per nome file nella cartella principale.
  • Se si seleziona USB come sorgente audio quando il sistema ha terminato l'indicizzazione, SYNC riproduce tutte le tracce in ordine alfabetico secondo il titolo nel tag ID3 a prescindere dalla loro posizione. SYNC utilizza il nome del file se non è presente il titolo nel tag ID3.
  • Se si seleziona l'opzione di riprodurre tutte le tracce dal menu di ricerca, SYNC riproduce tutte le tracce in ordine alfabetico secondo il titolo nel tag ID3 a prescindere dalla loro posizione. SYNC utilizza il nome del file se non è presente il titolo nel tag ID3.
  • Se si seleziona una traccia durante l'utilizzo dell'opzione esplora dispositivi, SYNC riproduce le tracce in ordine alfabetico per nome file nella cartella selezionata. SYNC riproduce quindi tutte le tracce in qualunque sottocartella della cartella selezionata.

Telefono

Sintomo  Causa e soluzione possibili 
Durante una chiamata, sento un rumore di fondo eccessivo. 
  • Impostazioni del telefono cellulare errate.Controllare e correggere le impostazioni audio sul proprio telefono cellulare. Fare riferimento al manuale utente del telefono cellulare.
Durante la chiamata, riesco a sentire chi chiamo ma dall'altra parte non mi sentono. 
  • Malfunzionamento del telefono cellulare.Spegnere il telefono cellulare, resettarlo e riprovare.
  • Microfono del telefono cellulare silenziato.Riattivare l'audio del microfono del telefono cellulare.
Durante la chiamata, non riesco a sentire l'interlocutore e l'interlocutore non sente me. 
  • Riavvio del sistema necessario.Riavviare il sistema. Disinserire l'accensione e aprire la portiera. Chiudere la portiera e bloccare il veicolo. Attendere che lo schermo a sfioramento e tutte le porte USB eventualmente accese si spengano. Sbloccare il veicolo, inserire l'accensione e riprovare.
Non riesco a scaricare la rubrica. 
  • Telefono cellulare incompatibile.Verificare la compatibilità del proprio telefono cellulare sul sito web Ford locale.
  • Impostazioni del telefono cellulare errate.Consentire al sistema di recuperare i contatti dal telefono cellulare. Fare riferimento al manuale utente del telefono cellulare.
  • Impostazioni sistema errate.Attivare il download automatico della rubrica. Vedere   Impostazioni
  • Malfunzionamento del telefono cellulare.Spegnere il telefono cellulare, resettarlo e riprovare.
Viene visualizzato un messaggio indicante che la rubrica è stata scaricata, ma è vuota o presenta dei contatti mancanti. 
  • Impostazioni del telefono cellulare errate.Consentire al sistema di recuperare i contatti dal telefono cellulare. Fare riferimento al manuale utente del telefono cellulare.Controllare la posizione dei contatti mancanti sul proprio telefono cellulare. Se sono salvati sulla scheda SIM, trasferirli nella memoria del telefono cellulare.
  • Impostazioni sistema errate.Attivare il download automatico della rubrica. Vedere   Impostazioni
Non riesco a collegare il mio telefono cellulare. 
  • Telefono cellulare incompatibile.Verificare la compatibilità del proprio telefono cellulare sul sito web Ford locale.
  • Malfunzionamento del telefono cellulare.Spegnere il telefono cellulare, resettarlo e riprovare.Installare il firmware più recente del telefono cellulare.Eliminare il dispositivo dal sistema, eliminare SYNC dal dispositivo e riprovare.Disattivare il download automatico della rubrica. Vedere   Impostazioni
I messaggi di testo non funzionano. 
  • Telefono cellulare incompatibile.Verificare la compatibilità del proprio telefono cellulare sul sito web Ford locale.
  • Malfunzionamento del telefono cellulare.Spegnere il telefono cellulare, resettarlo e riprovare.
Non sento i messaggi di testo. 
  • Telefono cellulare incompatibile.Verificare la compatibilità del proprio telefono cellulare sul sito web Ford locale.

Navigazione

Sintomo  Causa e soluzione possibili 
Non riesco a immettere il nome di una via quando sono all'estero. 
  • Metodo di inserimento errato.Immettere il nome della via senza il paese.
Il sistema non riconosce le coordinate. 
  • Il formato utilizzato per le coordinate non è corretto.Usare il formato ##. #####, ##. ##### (per N/S , E/O). Aggiungere un segno meno davanti alla coordinate se la direzione è Ovest e mantenere un valore positivo se la direzione è Est, ad es., 12.5412 significa Est e -12.5412 significa Ovest.

Applicazioni

Sintomo  Causa e soluzione possibili 
Il sistema non trova alcuna app. 
  • Dispositivo incompatibile.Occorre un dispositivo Android con OS 2.3 o superiore o un dispositivo iOS 3GS con iOS 5.0 o superiore. Accoppiare e collegare il proprio dispositivo Android per trovare le app compatibili con AppLink. Collegare il proprio dispositivo iOS a una porta USB per trovare le app compatibili con AppLink.
Ho un dispositivo compatibile ed è correttamente connesso, ma il sistema continua a non trovare alcuna app. 
  • App compatibili con AppLink non installate nel proprio dispositivo.Scaricare e installare la versione più recente dell'app.
  • App compatibili con AppLink in esecuzione sul proprio dispositivo.Avviare le app, consentire al sistema di riconoscerle e accertarsi di effettuare tutti i login eventualmente necessari.
  • Impostazioni app errate.Controllare e regolare le impostazioni dell'app sul proprio dispositivo e consentire a SYNC di accedervi, se necessario.
Ho un dispositivo compatibile, è correttamente connesso e le mie app sono in esecuzione, ma il sistema continua a non trovarle. 
  • Le app non si sono chiuse completamente.Chiudere e riaprire le app e riprovare.Se di dispone di un dispositivo Android con app provviste di un'opzione di uscita o chiusura, usarla e quindi riavviare le app. In alternativa, usare l'opzione di arresto forzato nel menu delle impostazioni sul proprio dispositivo.Se si dispone di un dispositivo iOS con iOS7 o versione successiva, toccare due volte il pulsante Home del proprio dispositivo, quindi scorrere verso l'alto sull'app per chiuderla.
Ho un dispositivo Android correttamente connesso, ho riavviato le app e sono in esecuzione, ma il sistema continua a non trovarle. 
  • Un problema in una versione precedente del sistema operativo Android può provocare il mancato riconoscimento delle app.Disattivare e riattivare il Bluetooth per forzare il ricollegamento del sistema al proprio dispositivo.
Ho un dispositivo iOS correttamente connesso, ho riavviato le app e sono in esecuzione, ma il sistema continua a non trovarle. 
  • Problema di collegamento del cavo.Scollegare il cavo dal proprio dispositivo, attendere un momento, quindi ricollegarlo per forzare il ricollegamento del sistema al dispositivo.
Ho un dispositivo Android che esegue un'app multimediale trovata dal sistema, ma l'audio non si sente o è molto basso. 
  • Il volume del dispositivo è basso.Alzare il volume del dispositivo.
Ho un dispositivo Android che esegue numerose app compatibili, ma il sistema non riesce a trovarle tutte. 
  • Limite del dispositivo. Alcuni dispositivi Android hanno un numero limitato di porte Bluetooth utilizzabili dalle app per il collegamento. Se sul proprio dispositivo è in esecuzione un numero di app superiore al numero di porte Bluetooth disponibili, il sistema non riesce a trovarle tutte.Chiudere alcune delle app per consentire al sistema di trovare quelle che si desidera utilizzare.

Connettività Wi-Fi

Sintomo  Causa e soluzione possibili 
Non riesco a connettermi a una rete Wi-Fi. 
  • Password errata.Immettere la password di rete corretta.
  • Segnale di rete debole.Portare il veicolo più vicino all'hotspot Wi-Fi o in una posizione in cui il segnale di rete non è ostruito.
  • Presenza di più punti di accesso multipli con lo stesso SSID nell'area di copertura.Usare un nome unico per l'SSID. Non usare il nome predefinito a meno che non contenga un identificatore univoco, ad esempio parte dell'indirizzo MAC.
La connessione Wi-Fi cade in seguito all'avvenuta connessione. 
  • Segnale di rete debole.Portare il veicolo più vicino all'hotspot Wi-Fi o in una posizione in cui il segnale di rete non è ostruito.
Sono vicino all'hotspot Wi-Fi, ma l'intensità del segnale di rete è bassa. 
  • Segnale di rete ostruito.Se il veicolo dispone di un parabrezza riscaldato, posizionare il veicolo in modo che il parabrezza non sia rivolto in direzione dell'hotspot Wi-Fi.Se il veicolo dispone di una pellicola oscurante sui finestrini ma non sul parabrezza, posizionarlo in modo tale che il parabrezza sia rivolto verso l'hotspot Wi-Fi o aprire i finestrini rivolti verso l'hotspot.Se il veicolo presenta una pellicola oscurante metallizzata sui finestrini e sul parabrezza, aprire i finestrini rivolti verso l'hotspot.Se il veicolo si trova in garage e la porta del garage è chiusa, aprirla.
Nell'elenco delle reti disponibili non vedo quella che mi aspettavo. 
  • Rete nascosta.Rendere visibile la rete e riprovare.
Non vedo SYNC quando cerco le reti Wi-Fi sul mio telefono cellulare o in un altro dispositivo. 
  • Limitazione del sistema.Al momento, SYNC non fornisce un hotspot Wi-Fi.
I download del software impiegano troppo tempo. 
  • Segnale di rete debolePortare il veicolo più vicino all'hotspot Wi-Fi o in una posizione in cui il segnale di rete non è ostruito.
  • Traffico elevato nell'hotspot Wi-Fi o rete Internet lenta.Usare un hotspot Wi-Fi più affidabile.
Il sistema sembra collegarsi a una rete Wi-Fi e l'intensità del segnale è eccellente, ma il software non si aggiorna. 
  • Nessun aggiornamento software disponibile.
  • La rete Wi-Fi richiede un abbonamento o l'accettazione di termini e condizioni.Testare la connessione usando un altro dispositivo. Se la rete Wi-Fi richiede un abbonamento o l'accettazione di termini e condizioni, rivolgersi al provider dei servizi di rete.

Ripristino del sistema

  1. Premere contemporaneamente e tenere premuti i pulsanti di ricerca e di accensione dell'unità audio fino a quando lo schermo diventa nero.
  1. Attendere tre minuti per consentire al sistema di terminare il reset.
  1. Accensione: premere il tasto di accensione dell'unità audio per attivare il sistema.
Nota:  È possibile resettare il sistema per ripristinare le funzionalità che hanno smesso di funzionare. Il reset di sistema è progettato per ripristinare le funzionalità senza eliminare i dati archiviati.

Informazioni e assistenza aggiuntive

Pere informazioni e assistenza aggiuntive, si consiglia di rivolgersi a una concessionaria autorizzata o visitare il sito web Ford locale.

 

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